Tham khảo

Quy định sử dụng yes888 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản yes888Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
yes888 Quy định sử dụng yes888 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải thích điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ quy định nào — từ điều kiện tài khoản, xác minh ví thanh toán đến cách xử lý khiếu nại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của yes888 sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi không để bạn tự đoán nghĩa của điều khoản. Hỏi trực tiếp, chúng tôi trả lời cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, chính sách thanh toán hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết liên quan đến điều khoản sử dụng, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại chính thức qua email.

Telegram

Phù hợp cho câu hỏi nhanh về quy định nạp rút, điều kiện giao dịch qua ví điện tử hoặc thắc mắc về điều khoản cụ thể.

CAM KẾT MINH BẠCH

Cách yes888 thực thi các điều khoản này

Điều khoản không phải văn bản để trang trí. Mỗi quy định đều có quy trình thực thi rõ ràng — từ bảo mật tài khoản đến xử lý tranh chấp. Chúng tôi áp dụng nhất quán cho mọi tài khoản, không ngoại lệ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP và xác minh danh tính. Thông tin đăng nhập không được chia sẻ; chúng tôi không yêu cầu mật khẩu qua chat hay email.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định, chỉ dùng để xử lý thanh toán và xác minh. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Xử lý khiếu nại

Tranh chấp liên quan đến điều khoản được tiếp nhận qua email hoặc live chat. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và cung cấp kết quả bằng văn bản.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật ví thanh toán từ MoMo sang ZaloPay hay Viettel Money? Liên hệ hỗ trợ, cung cấp xác minh danh tính, và thay đổi được xử lý sau khi kiểm tra.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng yes888

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng hỏi về điều khoản của yes888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là đồng ý với thay đổi.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, bao gồm toàn bộ số dư và lịch sử giao dịch liên quan.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Cung cấp thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu. Sau khi kiểm tra, ví thanh toán sẽ được cập nhật — áp dụng cho cả Viettel Money.

Bạn có thể yêu cầu xem xét dữ liệu liên quan đến tài khoản của mình. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi bằng văn bản.

Khiếu nại liên quan đến điều khoản được tiếp nhận qua email hoặc live chat. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và cung cấp kết quả chính thức, không quyết định miệng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.